نحن في العسجد نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات فضة بجودة عالية. في حالة وجود أي مشكلة، يمكنك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
- غير مستخدم
- بدون خدوش أو تلف
- في نفس العبوة الأصلية
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف
- المنتجات المصممة أو المنقوشة خصيصًا للعميل
- الطلبات بعد انتهاء مدة الاسترجاع
الاسترجاع
- يتم استرجاع المبلغ في حالة وجود عيب صناعي واضح
- يتم خصم رسوم الشحن (إن وجدت)
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع (أو حسب الاتفاق)
الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع (إلا في حالة وجود عيب)
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب
- أو من خلال صفحة “تواصل معنا”
مع توضيح:
- رقم الطلب
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال
نحن دائمًا هنا لضمان تجربة شراء مريحة وآمنة